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廊坊代孕好孕:腾讯的瘾 马化腾的药
文章来源:http://www.gjnsjt.cn  发布日期:2019-05-08

  

  去年架构调整的经历或许会给马化腾敲响警钟,腾讯六、七年一次的调整已经无法适应时代发展。

  3月19日,多闪app的一个弹窗,让沉寂已久的“头腾大战”再起涟漪。

  两个月前,当资本寒冬依然弥漫在整个中国互联网市场时,一股“社交热流”却奔涌而出。1月15日,多闪、聊天宝、马桶MT三款社交产品扎堆发布,尽管打着的旗号不同,但他们的对手却都只有一个,就是腾讯的微信。

  如今,背靠快播王欣、锤子罗永浩的马桶MT和聊天宝已相继“凉凉”,唯有站在抖音肩膀上的多闪,依然在维持发展。

  这次,多闪和腾讯之间争论的是关于用户头像和昵称的使用问题,并已诉诸公堂。目前,虽然天津市滨海新区人民法院已向多闪发布了诉讼禁令,支持了腾讯的行为保全申请,但这并非最终裁决,所以诉讼问题要由法院来审理,这里不做过多分析。

  只是近段时间,多闪和腾讯你来我往的发了多个声明,这一情形有些似曾相识,似乎重现了去年抖音和腾讯之间的交锋。过去一年,无论是在外部环境,还是内部组织上,腾讯都历经了深刻变革。而结合这场旷日持久的“头腾大战”,似乎能看到腾讯求变背后的根本原因。

  根据Trustdata发布的《2018年移动互联网行业分析报告》显示,2018年,社交、综合视频以及短视频是用户使用时长占比最高的三个领域,其中,短视频的占比在12月份同比增长了52.7%,而社交和综合视频均出现萎缩。

  赖以自豪的C端流量正被蚕食;面向未来的云业务落后于阿里;去年的营收和利润增长都创下近年来新低;外部舆论压力也空前大……遭遇这些问题,是因为外部竞争过于激烈吗?答案是不,在当前的中国互联网市场中,能够真正与腾讯匹敌的可能只有阿里,腾讯面临的最大挑战其实来自自己。

  争抢用户时间

  2016年底,字节跳动创始人张一鸣在接受《财经》杂志的采访时曾提出,今日头条的业务扩张有一个原则,“尽量不做别人已经做好的事,不能比别人做得更好就不做,除非是业务防御关键点。”

  截至2018年底,微信及WeChat的合并月活跃账户数已达10.98亿,对于一款社交产品而言,这近乎是一个天文数字,更难言超越。

  按照张一鸣的说法,多闪的出现其实是一个“业务防御关键点”。今年3月12日,字节跳动迎来了创办7周年的纪念。张一鸣在公司庆典上表示,有很多朋友问他为什么要做社交,公司内部也有反馈,别跟某公司竞争,压力很大。

  但他提出,去年仅在抖音app内就收到20万个用户反馈,称用微信发送抖音链接被屏蔽。“我们可以放弃商业利益,避免竞争,不做某件事情,但是我们如何面对这20万用户的吐槽,这个问题要不要解决?”张一鸣说。

  对于多闪的迎难而上,张一鸣给出了“解决用户需求”的答案,也同时将矛头指向腾讯。屏蔽问题,是去年“头腾大战”的焦点,现在回看当时,那也是腾讯变革前夜最为焦虑的时刻。

  时间回到2018年5月6日,张一鸣在微信朋友圈转发《谁说腾讯没有梦想》一文时写道,“腾讯是一家极其优秀的公司,Pony也是我最敬佩的CEO。不仅是业务和实力,公司和管理层的能力和修为也是业界最好的。”

  但同时,他也在文章下留言,“如果不随便打压封杀应用和信息流动,就是更值得尊敬的公司了。”马化腾回复其称,“平台一视同仁,你过敏了。”

  两天日后,“过敏”的张一鸣发朋友圈庆祝抖音海外版tik tok在当年第一季度的苹果商店下载榜中排名全球第一。同时,他又在留言中挖苦了一番腾讯,称“微信的借口封杀,微视的抄袭搬运,挡不住抖音的步伐”。

  这句话再次引起了马化腾的注意,他回复张一鸣,“可以理解为诽谤”。从后来腾讯官方的回应中可以得知,腾讯更在意的是对微视的指责。

  在腾讯的发展史中,“抄袭”本身就是一个让其厌恶却挥之不去的标签,更何况在两位大佬朋友圈“斗嘴”之时,腾讯还正在饱受关于梦想的拷问。

  2018年5月5日,媒体人潘乱在公众号发布了万字长文《腾讯没有梦想》,并引爆了行业舆论。此前的几年,比起其他互联网公司,腾讯的发展可谓是顺风顺水。营收高速增长,也带动股价连年翻番,在2015年1月至2018年1月间,腾讯的股价翻了4倍。

  但在潘乱看来,腾讯在战略、产品以及组织调动等方面存在诸多问题,其中谈及腾讯产品创新能力缺失时,今日头条系产品尤其是抖音的成功也被当做一个有力证明。

  腾讯微视的发展几经波折,更可谓“起了个大早,还没赶上晚集”。2013年9月,主打8秒短视频的微视正式上线,这比抖音整整早了三年。但除了在2014年春节期间,依靠明星拜年爆发过一下之后,微视的发展每况愈下,远远被同一时期的秒拍、快手等超越。

  2017年3月,微视在上线三年半之后宣布将关闭应用。同时,在快手公布的新一轮3.5亿美元融资中,腾讯成为了领投方。这也意味着,如同此前将电商业务寄托给京东一样,腾讯把短视频的希望转给了快手。

  实际上从3Q大战之后,腾讯便一改往日事必躬亲的风格,对外敞开了合作的大门,而投资,也成为其抢占行业赛道的重要手段。腾讯总裁刘炽平在今年年初说道,腾讯投资战略的核心,就是让腾讯专精于自己擅长的业务,同时,把一些腾讯做不好的事情,交给被投公司去做,最终形成有机的互补。

  但抖音的横空出世,打破了原先的短视频格局。2016年9月上线的抖音,在2018年初迎来了爆发。官方披露的数据显示,2018年1月,抖音的日活为3000万;2月,日活达到了7000万;到了2018年6月,这一数字激增至1.5亿。而截至2019年1月,抖音的日活已经突破2.5亿。

  当时将微视关闭,确实是腾讯低估了短视频市场的潜力。所以当意识到自己的“误判”之后,腾讯于2017年8月又重新将微视上线并不断进行版本迭代。2018年4月,微视进行了高调的品牌和产品升级,但用户体验后纷纷认为,新版本的微视和抖音颇为相似。这实际上也是张一鸣口中“抄袭”一说的由来。

  张一鸣曾说过,今日头条的商业策略和腾讯有些类似,都是用户时长导向。而互联网巨头们之所以将触角伸至各个领域,其实争夺的也是用户时间。如果在某个场景缺位,就可能会被别人抢走,并逐步影响到其他业务。

  根据Trustdata发布的《2018年移动互联网行业分析报告》显示,2018年,社交、综合视频以及短视频是用户使用时长占比最高的三个领域,其中,短视频的占比在12月份同比增长了52.7%,而社交和综合视频均出现萎缩。

  所以抖音和腾讯关于“屏蔽”问题的争执,表面上是商业行为的纠纷,但本质上,二者确实也是抢夺用户时间的竞争对手,对腾讯来说,最后双方闹到暂停一切合作,也不失为一个好的结果,毕竟从双方体量上来讲,抖音总归是汲取的一方。

  古柯腾讯

  过去在外界看来,阿里巴巴和腾讯才是一对旗鼓相当的对手。双方在诸多领域都时有摩擦,但碍于基因的不同,二者在主营业务上也算是泾渭分明。

  2012年创办的今日头条,虽然在资讯分发领域搅起了一番波澜,但腾讯新闻在同领域第一的位置一直没有被撼动,同时,今日头条早期的发展本身就带有一些原罪,它并没有真的对腾讯构成威胁。

  实际上,自2012年腾讯完成第二次组织架构调整,将此前的BU(Business Unit 业务系统)升级为BG(Business Group事业群)之后的五年,以社交和互娱业务为核心的腾讯,如洪水般继续吞噬着中国移动互联网的流量。

  腾讯的体量在极速膨胀,游戏营收高速增长,微信和QQ两大平台几乎垄断了中国的社交流量,而微信的九宫格是其投资扩张的最好见证。在同级别的BAT中,腾讯是过得最舒坦的。

  但对一家要持续成长的公司而言,过于舒坦反而是一件值得警惕的事。在过去几年,腾讯便呈现出一种嚼食古柯叶成瘾的症状。

  腾讯掌握了太多的流量,以至于做任何产品成功才是理所当然,而失败则有些不可思议。这让腾讯员工产生了极强的依赖性,一位已经从腾讯离职的人士告诉21Tech,他在腾讯工作近4年的最深感受就是安稳。“这种安稳不是不忙,而是不用背负太大的责任。”

  通过嚼食流量,腾讯做产品的起点甚至就已经超越了别人的制高点,很多产品的生存都需要通过买量,而这个量就在腾讯手中。所以近年来,在流量的麻痹作用下,腾讯虽然在业绩上节节高升,但在产品创新上似乎已经乏善可陈。

  抖音的出现,给了腾讯一记猛击。尤其这还是一块腾讯想要放弃的业务,一直以产品思维为导向的腾讯,占得了先机为什么没有做出“抖音”一样的产品?这个问题不仅外界在想,腾讯内部也在想。

  《腾讯没有梦想》一文似乎给出了答案,尽管腾讯官方对文中指出的问题不尽认同,但这篇文章却在腾讯内部引发了共鸣,更是也引发了很多腾讯离职员工的共鸣,这对一家拥有4万多名员工的互联网巨头企业而言,是一件极不正常的现象。

  在腾讯的失败项目中,腾讯微博是一个典型案例。小刘(化名)曾在腾讯工作超过6年,并深度参与了腾讯微博项目,他曾在知乎平台上分析过腾讯微博的失败原因。

  2009年10月,腾讯微博项目秘密启动。最初,这一项目得到了总办的密切关注。“有次到深圳出差的时候加班,pony(马化腾)就从私人电梯出来了,各种慰问,就差坐下敲代码了;tony(张志东)是亲自做PPT,给我们讲,请我们吃海鲜,给我们发手机当奖品。”小刘写道。

  腾讯微博的起点很高,在资金、流量、技术、人力支持等资源上,腾讯都给微博项目敞开了大门,所以第一年,腾讯微博的亮相很惊艳。

  但后来,腾讯内部的诸多弊端都在微博项目上显现出来。其中最重要的一个问题是,腾讯想把它做成战略级产品,谁知道却成为了一个防御型产品。产品的发展完全跟着新浪微博去走,对方做什么,腾讯微博就做什么,而一些本能形成差异化的功能都没坚决实施下去。

  另一位腾讯微博离职员工则认为,除了对新浪微博的亦步亦趋,与腾讯其他部门的若即若离,以及对内部资源的不依不舍,也是腾讯微博最终衰落的重要原因。

  种种现象,无一不暴露出腾讯的“大公司病”。尤其是一开始仗着资源优势就无限制扩张团队,成本激增之后导致压力增加,只能通过跟随竞品来保证不掉队,这种情况下何谈创新?

  “腾讯微博所有失败的地方,貌似都是微信成功的地方,最直接的就是张小龙极强的控制能力,能够排除外界的各种压力,保证产品按照一个方向来有条不紊的推进。”小刘写道。

  从后来的发展中也能看出,现在让腾讯高管屡屡对外提及的,无论是移动支付、公众订阅号,还是诸如小程序等影响甚广的创新均都出自张小龙之手,但奈何世间只有一个张小龙。

  过去,“赛马机制”是腾讯鼓励内部竞争及创新的代名词,微信、王者荣耀等产品也确实出自“赛马”,但随着时间的推移,这种竞争机制也有些“变味”,它也给腾讯带来了的更多是“组织墙”和“内耗”。

  还是以微视为例。2014年10月,在微视上线一周年之际,微信推出了小视频功能,而微视原先最主要的一个推广渠道就是让用户将拍摄的短视频分享给微信好友及朋友圈等。但小视频上线后,微视则成了一个鸡肋。

  三个月之后,微视的总经理离职、运营总监转岗,整个微视也被并入腾讯视频。在业界看来,这一调整也意味着腾讯对微视的战略放弃。对微信来说,确实有一个小视频功能就足够了。但从整个腾讯的角度出发,小视频又的确弱化了微视的优势。

  比如近年来,这种矛盾的状态在腾讯内部愈演愈烈,A部门看到B部门做一件事没有做好,首先想的不是用自己的资源去帮助B,而是另起炉灶重新做一遍。但A忽略的是,缺少了B部门的资源,它可能也做不好这件事。

  每个BG都攥有一定资源本是好事,但相互之间的竞争大于协同时,腾讯的内部矛盾也将越积越深。而这个问题对近年来腾讯B端业务发展的影响更为明显。

  腾讯做云虽然起步比阿里巴巴晚了一些,但也有很多年头。一直以来,马化腾每年给自家站台的大会只有两个,一个是互联网+峰会,还有一个就是腾讯云峰会。

  在2016年7月召开的腾讯“云+未来”峰会上,马化腾表示,“腾讯不是把云作为一个独立的业务来考虑的,而是作为整个平台战略去考虑的。所以采用腾讯云的解决方案,用户就接受并得到了整个腾讯的平台,得到腾讯十几年经验和能力的支持。”

  马化腾虽然这样说,但实际情况并不如此。除了做产品,腾讯此前在B端业务上也遇到了同样的烦恼。一位腾讯内部人士向21Tech直言,过去,腾讯内部的不协同直接影响到了B端业务的发展。“很多To B的解决方案,其实是集成了不同BG的多个业务。之前经常出现的情况是,业务谈好了,但在内部推动的时候反而受阻。”而对客户来说,一个项目要对接腾讯多个部门,效率也是极低。

  为什么会出现这个情况?腾讯做云虽然比阿里巴巴晚了一些,但也有很多年头。一直以来,马化腾每年给自家站台的大会只有两个,一个是互联网+峰会,还有一个就是腾讯云峰会。

  既然马化腾都如此重视,为何腾讯云却一直不温不火?从两个方面看,一是腾讯云一直是设在原SNG下,在腾讯内部,战略地位就决定了能匹配的资源,而腾讯云的地位也就算是事业群下的一个子业务,并没有上升到集团的高度。

  另外,别忘了马化腾还在给另外一个业务站台,而的互联网+业务是设在原MIG下,本身互联网+和腾讯云在外部看来就有诸多重合,更何况在上文提到的内部组织墙前面,腾讯云确实也有心无力。

  所以腾讯云没有发展起来,以马化腾为首的腾讯总办要负主要责任。作为公司的最高决策人,下面发生了什么以及为什么会发生,相信他们比谁都清楚,但为什么迟迟没有去改变?

  吴晓波在《激荡十年,水大鱼大》一书中写道,“中国企业的崛起一直被看成是一次跟进战略的成功,在几乎每一家成功企业的身上都找得到国际同行的影子。”

  腾讯亦是如此,无论是QQ还是微信,其实都是模仿国际产品然后进行中国本地化而来。但是,当随着copy to China 逐渐成为copy from China的今天,腾讯也需要展现出领跑和自我突破的能力。

  相比外界,站在腾讯的肩膀上,做产品的起点确实很高。但一件事情做成和做好还存在区别,腾讯更需要的是后者,但缺少合力的腾讯,丧失的可能就是“做好”的能力。

  刮骨祛毒

  2018年9月,在总办的牵头下,腾讯自上而下的开了多场会议,主要目的就是“诊断腾讯”。需要承认的是,当问题暴露出来后,解决问题的能力是腾讯擅长的,不到一个月后,组织架构调整方案便下发到了4万多腾讯员工的邮箱。

  2018年9月30日清晨,当绝大多数人都还在睡梦中时,腾讯启动了公司历史上第三次重大组织架构调整:在原有七大事业群(BG)的基础上,撤销了社交网络事业群(SNG)、移动互联网事业群(MIG)和网络媒体事业群(OMG),新增了成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。

  在对外宣传上,腾讯一直强调这是一次主动调整,但在外界看来,这却更像是解决“危机”的一次临时决策。马化腾在腾讯20周年司庆的内部讲话中也坦言,过去一年,腾讯是在挑战中找到了新机遇。

  腾讯的这次架构调整,可以形象地概括为“集中力量办大事”,最明显的便是CSIG整合了腾讯B端的力量、PCG整合腾讯C端的力量。其中,CSIG事业群将以云服务为基础设施,进一步对政务、医疗、教育、制造等各个垂直行业进行纵向整合,同时将安全、AI、大数据、LBS等基础能力横向拉通。

  宣布调整方案那天,正好是国庆假期前的最后一个工作日,有些腾讯员工之前已经听到了一些风声,但他们没想到会来的这么快。对于那些已经开启“休假模式”的人来说,一个假期归来,天都变了。

  然而,像腾讯这种体量的公司,组织关系的改变反而是最简单的,这无外乎一些名称和所属关系的变化。真正的困难是后续的业务整合,以及如何发力产业互联网。

  此次变革,腾讯内部相对同质化的业务部门几乎都被合并了,比如做智能音箱的听听和叮当,做动漫的腾讯动漫和QQ动漫,做信息流的天天快报和QQ看点等等。在这些领域,腾讯一直是两个类似的产品长期并存。

  在业务的取舍以及岗位任命上,腾讯采取了“择优”的方式。一位来自腾讯PCG的内部人士告诉21Tech,PCG成立后实际上有多个业务重叠的部门,这也导致出现一些冗余的职位。在取舍问题上,公司主要是依靠过去的成绩。

  比如天天快报过去几年拿了很多资源,也没有做起来,反倒是QQ看点做出了成绩,所以天天快报最终被整合到QQ看点团队。

  与此同时,裁撤10%中层干部的计划也在腾讯内部进行着。腾讯总裁刘炽平在腾讯20周年的司庆活动中明确指出说,“腾讯不可以把干部变成终身制。在干部体系上,我们希望一定要有流动,这样才有新的位置给后起之秀。我们的干部体系淘汰力度将进一步加大,要求每年有一定比例的管理干部要退下来。”

  与此同时,刘炽平还对外宣布了“青年英才计划”。在这个计划里,腾讯将把20%的晋升机会给予年轻人,而且这将是一个硬性的百分比。

  这实际上也是腾讯管理层向员工释放信号:好日子已经到头,腾讯要走出“舒适区”。

  过去,只要不出错就能在腾讯过的很好,但支撑腾讯未来发展的绝不是原地踏步。尤其是在B端业务上,它需要腾讯俯下身,去接触不同的客户,这是一个苦差事。

  腾讯的产品思维强在线上,技术人员坐在办公室里就可以掌控产品的一切,但云业务不行。腾讯这次为什么要鼓励年轻人上位,除了在C端产品研发上更具创新能力,在B端业务上,年轻人也更具吃苦精神。

  今年1月4日,筹备已久的腾讯技术委员会终于问世。该技术委员会由腾讯TEG事业群总裁卢山和CSIG事业群总裁汤道生两名腾讯总办成员牵头,另外几大事业群的技术负责人也均进入决策圈。

  一位腾讯内部人士告诉21Tech,技术委员会将凌驾于所有事业群之上。而这也意味着,技术委员会将区别于腾讯在过去对外开源所采取的“自下而上”的推进节奏,改而以“自上而下”的方式,推动内部开源协同,以帮助减少代码的重复开发,提升项目推进效率。

  不仅如此,腾讯也希望通过技术委员会统筹内部研发工作在云端深度整合,加速云上配置一体化。这种“技术中台”的设置其实在很多互联网公司都早已施行,腾讯现在才做虽然慢了,但说明找对了方向。因为唯有底层技术的打通,才能真正实现马化腾三年前说的“采用腾讯云的解决方案,就得到了整个腾讯的平台。”

  2010年的IT领袖峰会上,马云、马化腾、李彦宏齐聚一堂共话“云”未来,但当时,在BAT三位大佬中,只有马云一人坚信云时代即将到来,马化腾甚至觉得要等到几百年。

  如果过去几年,马化腾的站台,都只是为了当年的错判进行弥补,那去年的这场架构调整,相信马化腾是真的意识到了云的重要性。在3月21日的业绩发布会上,马化腾表示,中国互联网已经进入到下一个阶段,流量红利已经消失,接下来互联网必将深入各个产业行业。

  “把和云相关的板块聚合起来,是腾讯在为迎接产业互联网的浪潮做准备。”马化腾说。在其看来,B端业务最终也是为了服务消费者,在这方面,腾讯有得天独厚的优势。但如何把C端的优势延续到B端业务,是腾讯要面临的一大挑战,也是马化腾需要思考的问题,尤其是腾讯4万多名员工,有没有真的准备好?

  另外在消费互联网领域,当面对今日头条这样的对手,腾讯能否在产品创新上实现突破,以此捍卫自己的流量王国,也值得期待。

  世界是动态的。当用户需求发生变化,产品就要变;当时代发生变化,企业则要变。去年的架构调整的经历或许会给马化腾敲响警钟,六七年一次的调整已经无法适应时代发展。面向未来,腾讯要做好时刻变化的准备。

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